Cambios y devoluciones

¿Cómo puedo hacer una devolución?

El usuario debe tener en cuenta que, debido al carácter artesanal de nuestras piezas, algunos colores o formas de los artículos podrían variar levemente en relación a las imágenes mostradas en www.unlazoenmovimiento.org

1 .-Para compras o devoluciones, el cliente tiene un plazo máximo de 30 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, desde la recepción del pedido, únicamente para compras efectuadas en www.unlazoenmovimiento.org. El producto podrá ser devuelto por cualquier medio que pruebe el envío, y que deje constancia de que el derecho de desistimiento se ha ejercitado en el plazo establecido (ya bien sea mediante el sello de la empresa de mensajería que utilice para la devolución, o la fecha del correo certificado).

2 .-En el reenvío debe incluir el comprobante de compra y podrá adjuntar una nota con el motivo de la devolución. Los portes de devolución del producto serán a cargo del consumidor.

3 .-Un Lazo en Movimiento no recibirá en ningún caso paquetes a portes debidos.

4 .-No serán aceptadas las devoluciones y los cambios de productos comprados en tiendas físicas de Un Lazo en Movimiento, en grandes almacenes o en colaboradores  oficiales. 

5 .-El envío se hará a la siguiente dirección:

Un Lazo en Movimiento

Av. Tucán,6 esc3 2ºB

07400- Alcudia

Mallorca

España

6 .-Una vez comprobado que la mercancía se encuentra en perfectas condiciones y que el pago está confirmado, Un Lazo en Movimiento  procederá al reintegro del importe del artículo, si bien no se hará devolución de los costes correspondientes al envío inicial, aún en el caso de haber sido gratuitos en un primer momento para el cliente.

7 .-El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

8 .-El reintegro del importe del artículo se efectuará en el medio de pago que haya utilizado para la compra, en un plazo máximo de 30 días.

 

Cambios

Los cambios de talla o color se tratarán como un nuevo pedido. Para ello el usuario tendrá que tramitar una devolución del pedido para el reintegro del importe del mismo.


Atención al cliente

Existen dos  formas de contactar con nuestro equipo de atención al cliente online

1. Por medio de la dirección de correo electrónico info@unlazoenmovimiento.org

  2.  Por medio del nº de teléfono +34 971 89 29 32 en horario de L-J de 10:00 a 17:00 hrs y V de 10:00 a 13:00 hrs (GMT +1)